Prestar suporte técnico a usuários finais (presencial e remoto) atuando em incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, redes e sistemas corporativos - gerenciar e configurar estações de trabalho, impressoras, scanners e outros periféricos - manter inventário de ativos e base de conhecimento - atuar em manutenções preventivas dos equipamentos de TI.

 

• Competências Técnicas Principais

 

·       Administração avançada de sistemas Windows 10/11 e integração com Active Directory (gestão de usuários, permissões, GPO, login scripts).

·       Configuração e manutenção de impressoras locais e de rede, incluindo drivers, filas de impressão e troubleshooting de conectividade.

·       Diagnóstico e reparo de hardware (troca e upgrade de HD/SSD, memória, placas, fontes, periféricos).

·       Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos (Microsoft 365, navegadores, aplicativos internos).

·       Mapeamento de unidades de rede, configuração de pastas compartilhadas e ajuste de permissões.

·       Suporte básico a redes TCP/IP: configuração de IP, troubleshooting de conectividade, troca de cabos e dispositivos.

·       Utilização de ferramentas de suporte remoto e gestão de chamados (GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares).

·       Execução e acompanhamento de rotinas de backup e restauração de dados.

·       Documentação de procedimentos e treinamento de usuários em boas práticas de TI.

·       Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft MCSA/MCSE ou equivalentes (desejável)