Título do Cargo: Monitor(a) de Central de Alarmes

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Central de Alarmes dedicado(a) e atento(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por monitorar, responder e gerenciar os sistemas de alarme para garantir a segurança e proteção das instalações e propriedades dos clientes.

Responsabilidades:

• O monitor é responsável por realizar as tratativas dos sinais recebidos, avaliando as imagens, acompanhando o sistema e entrando em contato com os clientes por telefone ou pelos dispositivos do sistema

  Sua principal função é identificar se o sinal é um disparo falso ou uma emergência real. Em casos confirmados, o monitor aciona imediatamente as autoridades competentes, como a polícia ou os bombeiros.

  O contato com o cliente é sempre iniciado pelo monitor.

  É essencial ter facilidade para operar duas telas e três sistemas simultaneamente, além de agilidade para realizar atendimentos rápidos — com tempo médio de 3 minutos por ocorrência.

Requisitos:

• Experiência com atendimento em telemarketing e chat;

• Desejável: mínimo de 1 ano de experiência na área de atendimento

• Boa comunicação verbal e escrita

• Senso de urgência e agilidade no atendimento.