Título do Cargo: Analista de Experiência do Cliente Jr.

Resumo da Posição: Precisamos de um Analista de Experiência do Cliente Jr. para integrar nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional. 

O Atendimento será prioritário pelo WhatsApp.

Responsabilidades:

• Auxiliar na análise de feedbacks e dados dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Colaborar com diversas áreas da empresa para resolver questões críticas e promover uma excelente experiência para o cliente.
• Ajudar a desenvolver e monitorar métricas e KPIs relacionados ao atendimento e satisfação dos clientes.
• Participar de reuniões e workshops para entender e propor inovações nos processos de atendimento.
• Contribuir para a criação de conteúdos e treinamentos voltados ao aprimoramento do atendimento ao cliente.

Qualificações:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de maneira colaborativa em equipes multifuncionais.
• Interesse genuíno em entender e melhorar a experiência do cliente.
• Experiência prévia em áreas relacionadas ao atendimento e suporte ao cliente será considerada um diferencial.
• Proatividade e organização são essenciais para o sucesso nesta função.