Cargo: Atendimento ao Cliente SAC Eletroeletrônicos

Descrição do Cargo: Estamos em busca de um profissional dedicado para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em produtos eletroeletrônicos. O profissional será responsável por oferecer suporte eficiente e amigável aos clientes, solucionando dúvidas, problemas técnicos e reclamações relacionadas aos produtos.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, garantindo um suporte ágil e eficaz.
• Identificar e solucionar problemas técnicos, orientando os clientes na utilização correta dos produtos.
• Registrar e acompanhar as solicitações, reclamações e feedback dos clientes, assegurando que todos os casos sejam resolvidos de maneira satisfatória.
• Manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as políticas de troca e devolução.
• Colaborar com outras áreas para garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aperfeiçoar o atendimento e a qualidade do serviço prestado.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC de eletroeletrônicos.
• Conhecimentos básicos em produtos eletroeletrônicos e habilidade para solucionar questões técnicas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gestão eficaz do tempo.
• Proatividade e habilidade para lidar com situações de conflito de maneira profissional e empática.
• Conhecimento em informática e em sistemas de gestão de atendimentos.

Habilidades Desejáveis:

• Experiência com sistemas de CRM.
• Espanhol ou inglês básico será considerado um diferencial.

Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente. Se você possui habilidades de comunicação e gosta de resolver problemas, esta vaga pode ser perfeita para você.